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POLÍTICA DE PRIVACIDAD
INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluyendo información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en tu dispositivo. Además, mientras navegas por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web o productos que visualizas, los sitios web o términos de búsqueda que te remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como “Información del dispositivo”.
Recopilamos Información del dispositivo mediante las siguientes tecnologías:
Las “cookies” son archivos de datos que se almacenan en tu dispositivo o computadora y que generalmente incluyen un identificador único anónimo. Para más información sobre cookies y cómo deshabilitarlas, puedes visitar http://www.allaboutcookies.org.
Los “archivos de registro” rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos como dirección IP, tipo de navegador, proveedor de internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha y hora.
Las “balizas web”, “etiquetas” y “píxeles” son archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre la manera en que navegas por el Sitio.
Además, cuando realizas una compra o intentas realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información sobre ti, incluyendo tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono. También podremos recopilar información cuando diligencies formularios de contacto, solicites asesoría o te comuniques con nuestro equipo de soporte. Nos referimos a esta información como “Información del pedido”.
Cuando hablamos de “Información personal” en esta Política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.
¿CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL?
Usamos la Información del pedido que recopilamos generalmente para cumplir con los pedidos realizados a través del Sitio, incluyendo el procesamiento de pagos, la organización de envíos y el suministro de facturas y/o confirmaciones de compra. Además, utilizamos esta Información del pedido para:
Comunicarnos contigo.
Brindar soporte técnico y atención al cliente.
Revisar pedidos para detectar posibles riesgos o fraude.
Gestionar garantías, solicitudes o reclamaciones.
Cuando esté de acuerdo con las preferencias que hayas compartido con nosotros, proporcionarte información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
Utilizamos la Información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraude, particularmente mediante el uso de tu dirección IP, y de manera más general para mejorar y optimizar nuestro Sitio, por ejemplo, generando análisis sobre cómo nuestros usuarios navegan e interactúan con la plataforma y evaluando el rendimiento de nuestras campañas publicitarias y de marketing.
COMPARTIENDO TU INFORMACIÓN PERSONAL
Compartimos tu Información personal con terceros que nos ayudan a utilizar tu Información personal conforme a lo descrito anteriormente. Por ejemplo, podemos utilizar plataformas de comercio electrónico, herramientas de analítica web, servicios de procesamiento de pagos, plataformas publicitarias y operadores logísticos para operar correctamente nuestro Sitio y nuestros servicios.
También utilizamos herramientas como Google Analytics para comprender cómo nuestros usuarios utilizan el Sitio. Puedes obtener más información sobre cómo Google utiliza tu Información personal aquí: https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/
Además, podemos compartir tu Información personal para cumplir con leyes y regulaciones aplicables, responder a solicitudes legales de autoridades competentes o proteger nuestros derechos.
PUBLICIDAD DE COMPORTAMIENTO
Como se describió anteriormente, utilizamos tu Información personal para proporcionarte anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos pueden ser de tu interés.
Podemos utilizar herramientas publicitarias y de remarketing de terceros, incluyendo plataformas como Google, Facebook o Instagram, para mostrar publicidad relacionada con nuestros productos y servicios
Puedes optar por no recibir publicidad personalizada desde las configuraciones correspondientes de dichas plataformas o desde la configuración de tu navegador.
NO RASTREAR
Ten en cuenta que no modificamos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando detectamos una señal de “No rastrear” desde tu navegador.
TUS DERECHOS
De acuerdo con la legislación aplicable, tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que tu información personal sea corregida, actualizada o eliminada cuando corresponda.
Si deseas ejercer alguno de estos derechos, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales de contacto publicados en nuestro Sitio.
RETENCIÓN DE DATOS
Cuando realizas un pedido a través del Sitio, mantendremos tu Información del pedido para nuestros registros a menos y hasta que solicites la eliminación de dicha información, salvo cuando exista una obligación legal o contractual que requiera conservarla por un periodo determinado.
CAMBIOS
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, cambios operativos, legales, técnicos o regulatorios.
CONTÁCTANOS
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, realizar preguntas o presentar solicitudes relacionadas con tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales oficiales de atención y soporte publicados en el sitio web de BROTA.