Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluyendo información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en tu dispositivo. Además, mientras navegas por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web o productos que visualizas, los sitios web o términos de búsqueda que te remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como “Información del dispositivo”.

Recopilamos Información del dispositivo mediante las siguientes tecnologías:
Las “cookies” son archivos de datos que se almacenan en tu dispositivo o computadora y que generalmente incluyen un identificador único anónimo. Para más información sobre cookies y cómo deshabilitarlas, puedes visitar http://www.allaboutcookies.org.
Los “archivos de registro” rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos como dirección IP, tipo de navegador, proveedor de internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha y hora.
Las “balizas web”, “etiquetas” y “píxeles” son archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre la manera en que navegas por el Sitio.

Además, cuando realizas una compra o intentas realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información sobre ti, incluyendo tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono. También podremos recopilar información cuando diligencies formularios de contacto, solicites asesoría o te comuniques con nuestro equipo de soporte. Nos referimos a esta información como “Información del pedido”.
Cuando hablamos de “Información personal” en esta Política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

¿CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL?

Usamos la Información del pedido que recopilamos generalmente para cumplir con los pedidos realizados a través del Sitio, incluyendo el procesamiento de pagos, la organización de envíos y el suministro de facturas y/o confirmaciones de compra. Además, utilizamos esta Información del pedido para:
-Comunicarnos contigo.
-Brindar soporte técnico y atención al cliente.
-Revisar pedidos para detectar posibles riesgos o fraude.
-Gestionar garantías, solicitudes o reclamaciones.
Cuando esté de acuerdo con las preferencias que hayas compartido con nosotros, proporcionarte información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

Utilizamos la Información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraude, particularmente mediante el uso de tu dirección IP, y de manera más general para mejorar y optimizar nuestro Sitio, por ejemplo, generando análisis sobre cómo nuestros usuarios navegan e interactúan con la plataforma y evaluando el rendimiento de nuestras campañas publicitarias y de marketing.

COMPARTIENDO TU INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos tu Información personal con terceros que nos ayudan a utilizar y tratar dicha información conforme a las finalidades descritas anteriormente y de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales. Por ejemplo, podemos utilizar plataformas de comercio electrónico, herramientas de analítica web, servicios de procesamiento de pagos, plataformas publicitarias y operadores logísticos para operar correctamente nuestro Sitio y prestar nuestros servicios.
También utilizamos herramientas como Google Analytics para comprender cómo nuestros usuarios utilizan el Sitio. Puedes obtener más información sobre cómo Google utiliza tu Información personal aquí: https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/
Además, podremos compartir tu Información personal cuando sea necesario para cumplir con leyes, regulaciones u obligaciones legales aplicables, responder a solicitudes de autoridades competentes, prevenir fraudes, proteger nuestros derechos o hacer cumplir nuestras políticas, siempre dentro del marco permitido por la ley.

PUBLICIDAD DE COMPORTAMIENTO

Como se describió anteriormente, utilizamos tu Información personal para proporcionarte anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos pueden ser de tu interés.
Podemos utilizar herramientas publicitarias y de remarketing de terceros, incluyendo plataformas como Google, Facebook o Instagram, para mostrar publicidad relacionada con nuestros productos y servicios
Puedes optar por no recibir publicidad personalizada desde las configuraciones correspondientes de dichas plataformas o desde la configuración de tu navegador.

NO RASTREAR

Ten en cuenta que no modificamos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando detectamos una señal de “No rastrear” desde tu navegador.

TUS DERECHOS

De acuerdo con la legislación aplicable, tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que tu información personal sea corregida, actualizada o eliminada cuando corresponda.
Si deseas ejercer alguno de estos derechos, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales de contacto publicados en nuestro Sitio.

RETENCIÓN DE DATOS

Cuando realizas un pedido a través del Sitio, mantendremos tu Información del pedido para nuestros registros a menos y hasta que solicites la eliminación de dicha información, salvo cuando exista una obligación legal o contractual que requiera conservarla por un periodo determinado.

CAMBIOS

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, cambios operativos, legales, técnicos o regulatorios.

CONTÁCTANOS

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, realizar preguntas o presentar solicitudes relacionadas con tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales oficiales de atención y soporte publicados en el sitio web de BROTA.